Dopo aver rilasciato un Comunicato Stampa per chiarire il tema della garanzia al consumatore e il significato di garanzia legale e garanzia convenzionale offerta dal produttore, Asso.It crea al proprio interno un gruppo di lavoro dedicato, formalmente costituito lo scorso 14 dicembre. Brother, Epson, HP, Lexmark, LG, NRG, Ocè e Oki, le aziende attive del gruppo, hanno concordato il piano di lavoro del 2007 che prevede numerose occasioni di incontro tra i soci per creare una condivisione di valori nell’ambito dei servizi post-vendita. Obiettivo è la definizione, sottoscrizione e presentazione pubblica di un Codice Etico e di Autodisciplina di Asso.It. Oggetto del lavoro del gruppo sarà la proposta per una standardizzazione dei livelli di richiesta di assistenza post-vendita nelle offerte IT verso la Pubblica Amministrazione.

Per partecipare al Gruppo di Lavoro scrivere una e-mail o contattare telefonicamente l’Associazione.

Il tema della Garanzia Legale è oggetto di precisa legislazione europea e nazionale, secondo la quale è in capo al venditore l’onere di assicurare la conformità del bene alle caratteristiche garantite per un periodo di due anni dal momento dell’acquisto ad opera del consumatore; una recente campagna di comunicazione condotta da punti vendita di prodotti di elettronica e informatica ha inteso dare indicazioni alla propria clientela sulle modalità di offerta di garanzia convenzionale da parte dei produttori di beni elettronici e informatici. L'informativa risulta peraltro lacunosa in molti punti, ma soprattutto laddove si indica che differenti condizioni di durata delle Garanzia Convenzionale creano differenti livelli di tutela nel consumatore.

 

È infatti assolutamente comprovato che "eventuali differenze nella durata della garanzia convenzionale offerta dai produttori nulla aggiungono in termini di sicurezza e tutela del consumatore, ma si riflettono invece in maggiori o minori oneri in capo ai venditori".